Artikel 1 – Definities

Abonnement
Een regeling, waarbij een eenmalige of periodieke betaling wordt gedaan, welke gedurende een bepaalde periode recht geeft op onbeperkte gebruikmaking van een leeraanbod.

Afstandsonderwijs
Vorm van onderwijs, waarbij docent en de student niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn.

Contactonderwijs
Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist.es.

Educatieve dienst
Het geven van onderwijs, opleiding en/of training en/of de levering van lesmateriaal en/of het aanbieden van (deel)examens en/of een EVC-traject en/of een andere vorm van beoordeling.

EVC
Verworven competenties, opgedaan tijdens eerdere werkervaring of gevolgde opleidingen. EVC’s worden via assessments bepaald en kunnen leiden tot verkorte (versnelde) opleidingstrajecten.

Formeel onderwijs
Onderwijs dat gereguleerd wordt door specifieke onderwijswetgeving en dat wordt afgesloten met een formeel diploma, zijnde een wettelijk erkend diploma.

Niet-formeel onderwijs
Onderwijs dat niet gereguleerd wordt door specifieke onderwijswetgeving.

Onderwijs
Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs, contactonderwijs als onderwijs in de vorm van een abonnement.

Overeenkomst
Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.

Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die tussen de ondernemer en student en ouder/verzorger wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Opstartkosten
De kosten die een opleider ten behoeve van de uitvoering van de studieovereenkomst vooraf heeft gemaakt. Een opleider maakt altijd opstartkosten. Deze kosten zijn: administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten, personeelskosten; huren locatie; toezending van en opvolging op de door student in te sturen of aan te leveren documenten waaronder de onderwijsovereenkomst; indien van toepassing afname van een intaketoets en/of voeren van een intakegesprek; plannen en het samenstellen van de groepsindelingen lesroosters en werving en planning van de docenten; specifieke voorlichting/informatievoorziening; het verspreiden van informatiemateriaal; administratieve verwerking van de inschrijving; opzetten studentendossier; het opzetten en inrichten van de studentaccount in de online leeromgeving; de voorbereidingen voor en uitvoering van de eventuele introductie; gerelateerde uitgaven zoals porto, online licentiekosten, kosten voor intaketoetsen, informatiemateriaal etc.) Of andere kosten voor zover een opleider deze kan aantonen.

U
Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van de ondernemer afneemt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen I AM College B.V. en u met betrekking tot een educatieve dienst, zowel betreffende formeel onderwijs als niet-formeel onderwijs.
2. Indien I AM College B.V. ook andere (branche-gerelateerde) algemene voorwaarden gebruikt en die voorwaarden zijn niet tot stand gekomen in overleg met consumentenorganisaties, dan zijn die voorwaarden niet van toepassing op de overeenkomst. Dit geldt niet als er bepalingen in zijn opgenomen waarover niets geregeld is in deze algemene voorwaarden. Alle documenten maken deel uit van de overeenkomst maar er mag geen strijdigheid zijn. Te denken valt aan de bepalingen die staan in het Onderwijs- en het examenreglement (OER) welke per mail op te vragen is via info@iamcollege.nl, de onderwijsovereenkomst of het inschrijfformulier. Bij strijdigheid geldt de voor u gunstigste bepaling. Wel mag I AM College B.V. altijd ten gunste van u afwijken ook ten opzichte van de algemene voorwaarden. Indien uitsluitend (deel)examens, EVC-trajecten of andere vormen van beoordeling worden aangeboden, zijn de bepalingen in de artikelen 3 lid 3 sub b, 5 lid 1, 8 lid 1, 8 lid 2 sub b en 9 lid 1 niet van toepassing. Indien uitsluitend (deel)examens worden aangeboden, zijn de bepalingen in artikel 5 lid 1 en de leden 3 tot en met 7 niet van toepassing.
3. I AM College B.V. kan ook andere algemene voorwaarden gebruiken die tot stand zijn gekomen in overleg met één of meer consumentenorganisaties. In dat geval bepaalt de in artikel 16 genoemde geschillencommissie welke voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst aan de hand van hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen bij de totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbod

1. I AM College B.V. brengt het aanbod schriftelijk dan wel elektronisch uit.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst en/of van het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de educatieve dienst. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens;
   1. in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op een educatieve dienst:
      1. de wijze van uitvoering van de overeenkomst;
      2. wanneer de educatieve dienst start;
      3. de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
      4. voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
      5. de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
      6. de wijze van betaling;
      7. de duur van de overeenkomst,
   2. of in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op de koop van lesmateriaal:
      1. de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
      2. de wijze van betaling, van aflevering van het lesmateriaal en/of van uitvoering van de overeenkomst;
      3. de levertijd van het lesmateriaal.
4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan u en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van I AM College B.V.
5. I AM College B.V. mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat u persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
   1. de identiteit en het adres van I AM College B.V., inclusief het bezoekadres van de vestiging;
   2. het recht van u om de overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden overeenkomstig artikel 5 lid 5 en 6;
   3. indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met I AM College B.V. via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief;
   4. de geldigheidsduur van het aanbod.
7. I AM College B.V. houdt zich aan de wettelijke meldingen rondom verzuim. Het volledige verzuimbeleid is terug te lezen in het Onderwijs- en Examenreglement.
8. Examens en andere vormen van examens kunnen plaatsvinden gedurende alle dagdelen inclusief de avonduren alsmede op zaterdagen.
9. I AM College B.V. behoudt zich het recht voor om activiteiten, zoals introductie, excursies, leeractiviteiten, keuzevakken of evenementen te wijzigen qua locatie, programma, tijdstip of te annuleren bij gebrek aan deelname of externe oorzaken buiten de invloedsfeer van I AM College B.V. om.
10. Het onderwijs wordt gegeven in groepen studenten. Groepen zijn in beginsel niet groter dan 20 studenten. In beperkte mate kan zo nodig worden gewerkt met groepen groter dan 20 studenten.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door u. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt I AM College B.V. een elektronische bevestiging naar u; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door I AM College B.V. kunt u de opdracht annuleren.
3. Nadat een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 6 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan u ter beschikking staande en voor u toegankelijke duurzame gegevensdrager, verstrekt.

Artikel 5 – Annulering & (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst

1. U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. I AM College B.V. doet u hiervan een bevestiging toekomen. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake contactonderwijs met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling en tussentijdse beëindigingsregeling. U betaalt dan een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden waaronder de opstartkosten. Voor alle duidelijkheid treft u hieronder een overzicht van deze kosten als percentage van de overeengekomen prijs.
    
   1. Moment van opzeggen: Opzegging nog voor de officiële start van het studiejaar
      Consequenties op de betalingsverplichting: er is geen collegegeld verschuldigd. Alleen in het eerste jaar wordt de eenmalige introductie betaling (€450,-) gezien als annuleringskosten en er vindt in dat geval geen restitutie plaats van de introductie betaling
   2. Moment van opzeggen: Opzegging na de officiële start van het studiejaar maar vóór het einde van de eerste gehele onderwijsmaand
      Consequenties op de betalingsverplichting: er is 25% van het jaarlijkse collegegeld verschuldigd inclusief eventuele eenmalige introductie betaling
   3. Moment van opzeggen: Opzegging na de eerste gehele onderwijsmaand maar voor het einde van de vierde gehele onderwijsmaand van datzelfde studiejaar
      Consequenties op de betalingsverplichting: er is 50% van het jaarlijkse collegegeld verschuldigd inclusief eventuele eenmalige introductie betaling
   4. Moment van opzeggen: Opzegging na de vierde gehele onderwijsmaand van datzelfde studiejaar
      Consequenties op de betalingsverplichting: er is 100% van het jaarlijkse collegegeld verschuldigd inclusief eventuele eenmalige introductie betaling
2. Annulering voordat het onderwijs is begonnen of bij tussentijdse beëindiging, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch;
3. Bij opzegging van de overeenkomst is de student niet verplicht om voor volgende studiejaren het collegegeld te voldoen. De student heeft in dit geval ook geen recht meer op het volgen van onderwijs aan I AM College B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij opzegging vervallen eventuele betalingsregelingen. Het deel van het collegegeld dat nog niet voldaan is (met inachtneming van eventuele terugbetaling) dient binnen 14 dagen na de opzegging voldaan te zijn.
5. In geval van ontbinding dient de student eventueel van I AM College B.V. ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan I AM College B.V. terug te zenden. I AM College B.V. is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening te laten komen van de student. Het terugzenden geschiedt voor risico van de student. Lesmateriaal dat op een elektronische gegevensdrager is aangeboden en waarvan het zegel van de verpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door de student aan I AM College B.V. worden voldaan.
6. Opzegging en ontbindingen dienen gericht te zijn aan de directie van I AM College B.V. in de personen van de onderwijsdirecteur en algemeen directeur.
7. Opzegging en ontbindingen dienen te geschieden via een officieel schrijven hiervan. Dit kan door een email te sturen naar patrickmolenaar@iamcollege.nl (onderwijs directeur) en rutgerdehamer@iamcollege.nl (algemeen directeur). Dit zodat voor beide partijen te allen tijde duidelijk is dat, en wanneer er opgezegd is. De uitschrijf datum gaat in wanneer een bevoegd directielid zoals vermeld in punt 6 officieel per omgaande bevestigend reageert op de uitschrijving van de student.
8. De onderwijsovereenkomst wordt onmiddellijk ontbonden na overlijden van de student. Restitutie van het collegegeld vindt plaats naar rato van het aantal ingeschreven maanden.
9. Studenten die zich naar het oordeel van I AM College B.V. ernstig misdragen of zich niet houden aan de gedragscode zoals omschreven in de opleidingsdocumentatie kunnen door I AM College B.V. worden uitgeschreven. Er vindt dan géén restitutie van collegegelden plaats en het collegegeld voor de opleiding blijft verschuldigd in overeenstemming met lid 1 in dit artikel.
10. I AM College B.V. kan de onderwijsovereenkomst onmiddellijk beëindigen als de student frauduleus handelt (bijv. bij het plegen van plagiaat en valsheid in geschriften). Er vindt in dat geval geen restitutie van collegegeld plaats en het collegegeld voor de opleiding blijft verschuldigd in overeenstemming met lid 1 in dit artikel.
11. I AM College B.V. behoudt zich het recht voor om een inschrijving (bijv. bij onvoldoende deelname) te annuleren. Bij niet accepteren of annuleren van een inschrijving zijn geen annuleringskosten verschuldigd en wordt het reeds door de student betaalde bedrag volledig terugbetaald.
12. De overeenkomst beëindigt wanneer:
    1. de student de opleiding met succes heeft afgerond;
    2. de student zich laat uitschrijven of de school op eigen initiatief definitief heeft verlaten;
    3. de school de student in een geval als opgenomen in het studentenstatuut van de opleiding verwijdert;
    4. met wederzijds goedvinden;
    5. bij overlijden van de student

Artikel 6 – Financiële verplichtingen

1. De tarieven voor het collegegeld en overige kosten voor het desbetreffende studiejaar zijn terug te vinden in het bewijs van inschrijving die ontvangen is na de inschrijving. De tarieven van het moment van het aangaan van de overeenkomst gelden voor de betreffende cohort voor de gehele opleidingsduur, dit met uitzondering van eventuele jaarlijkse indexeringen.
2. Tijdens de inschrijving wordt er €450 euro betaald. Deze eenmalige betaling bij inschrijving is gerelateerd aan inschrijfkosten en introductie activiteiten. Na het voldoen van deze eenmalige kosten bij inschrijving is de student verzekerd van zijn opleidingsplaats.
3. De student of ouder/verzorger heeft de mogelijkheid om te bepalen op welke manier het collegegeld wordt voldaan. Hierin zijn er twee mogelijkheden:
   1. De student/ ouder voldoet het jaarlijkse collegegeld in één keer voor aanvang van het studiejaar.
   2. De student/ ouder voldoet het jaarlijkse collegegeld in 12 gelijke termijnen (van toepassingen op het 3 jarige programma) of in 10 gelijke termijnen (van toepassing op het 1 jarig Fast Track progamma). Deze optie van termijnbetalingen vindt alleen plaats via automatische incasso en zal altijd rond de 1e van maand vooraf worden afgeschreven van het opgegeven rekeningnummer.
4. Niet inbegrepen in het collegegeld zijn
   1. de kosten voor de expeditie (deze dient de student tijdens het eerste studiejaar zelf bij elkaar te verdienen d.m.v. de door ons aangeboden Sales Challenges).
   2. De eventuele kosten voor de aanschaf van een laptop, er kan enkel deelgenomen worden aan ons onderwijs met een goed werkende laptop.
   3. Bij een aantal van de door ons aangeboden keuzedelen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
5. Alle collegegelden zijn vrijgesteld van BTW.
6. Het op het inschrijfformulier vermelde adres is factuuradres. Voor minderjarige studenten geldt als factuuradres het adres van de wettelijke vertegenwoordiger.
7. Indien de studieduur verlengd wordt, worden de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de student in rekening gebracht. De kosten bedragen 1/12e van het jaarlijks collegegeld per verlengde maand. Deze kosten blijven gelden totdat de opleiding officieel is afgerond.

Artikel 7 – Studiekosten en betalingsregelingen

1. Betaling dient te geschieden in Euro’s.
2. De student dient, in het geval van een volledige betaling van het collegegeld voor aanvang van het schooljaar (zoals benoemd in artikel 6 lid 3), de facturen van I AM College B.V. binnen de op de factuur genoemde termijn van 7 dagen te voldoen, tenzij anders is aangegeven. Indien niet betaald wordt binnen de door I AM College B.V. aangegeven termijnen stuurt I AM College B.V. na het verstrijken ervan een betalingsherinnering en geeft de student de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen;
3. De student dient, in het geval van een betaling van het collegegeld via automatische incasso, ervoor zorg te dragen dat het starten van de automatische incasso meteen bij de eerste betaling via automatische incasso goed verloopt. Daarvoor dienen in ieder geval de volgende acties te zijn ondernomen;
   1. Voor betalen per automatische incasso moet de rekeninghouder I AM College B.V. toestemming geven via de digitale incassomachtiging (DIM) service die door I AM College B.V. wordt gebruikt.
   2. De rekeninghouder zorgt ervoor dat er te allen tijde voldoende saldo op de rekening staat.
   3. Als er een (selectieve) incassoblokkade op het rekeningnummer staat is automatische incasso ook niet mogelijk.
4. De verantwoordelijkheid van het nakomen van bovenstaande ligt volledig bij de student of zijn/haar vertegenwoordiger
5. Op iedere factuur die I AM College B.V. opstuurt staat de dag waarop welk(e) bedrag(en) zal worden afgeschreven. We schrijven het bedrag op de aangegeven datum van de opgegeven rekening af. Als het ons niet lukt om het bedrag af te schrijven (bijvoorbeeld omdat er bijvoorbeeld onvoldoende saldo op de rekening staat), proberen we het binnen 7 dagen nog een keer.
6. Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet
   1. stuurt I AM College B.V. u een eerste herinnering. De eerste betalingsherinnering is altijd kosteloos. U krijgt alsnog 7 dagen de tijd om te betalen.
   2. Daarna volgt een tweede herinnering. U krijgt 3 dagen de tijd om te betalen.
   3. Daarna volgt een laatste herinnering. U krijgt 2 dagen de tijd om te betalen.
   4. Daarna volgt een WIK brief. U krijgt 16 dagen de tijd om het openstaande bedrag in zijn volledigheid te betalen. Indien het openstaande bedrag niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, zal het laatst genoemde bedrag worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten evenals wettelijke rente. De vordering zal alsdan worden overgedragen aan ons incassobureau.
   5. I AM College B.V. maakt gebruik van een externe partij voor haar debiteurenbeheer. Deze stuurt uit naam van I AM College B.V. periodiek de betalingsherinneringen digitaal per mail en/of per whatsapp.
7. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil, zal I AM College B.V. het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.
8. Bij nalatigheid in de betaling kan I AM College B.V. haar verplichtingen uit de onderwijsovereenkomst opschorten. I AM College B.V. zal daarbij voor de student de toegang tot het gebouw en de faciliteiten blokkeren en de student zal worden uitgesloten van deelname aan lessen, examens en overige activiteiten. Tevens worden cijferlijsten, certificaten en het diploma achtergehouden. Zodra de betalingsachterstand is opgeheven, wordt de toegang en deelname direct hersteld en vervallen alle bovengenoemde maatregelen. De betalingsverplichting blijft bij bovengenoemde uitsluitingen gehandhaafd.
9. Het om welke reden dan ook (bijvoorbeeld ziekte) wegblijven bij onderwijsactiviteiten leidt niet tot vermindering van het collegegeld, dan wel van andere vorderingen op de student. Mochten er zich specifieke gevallen voordoen dan dient de student of zijn gerechtelijke vertegenwoordiger zich hiervoor te vervoegen bij de directie van I AM College B.V. in de persoon van de algemeen directeur. Alleen deze persoon is bevoegd om uitzonderingen toe te staan.
10. De school bekostigt de onderwijsactiviteiten en de daarvoor benodigde inventaris die op basis van het betreffende kwalificatiedossier noodzakelijk zijn om studenten in staat te stellen het onderwijs te volgen en het diploma te behalen.
11. De student verklaart door ondertekening van de overeenkomst kennis te hebben genomen van de lijst met onderwijsbenodigdheden waar hij/zij voor aanvang van de opleiding over moet beschikken. De lijst met benodigdheden zal voor aanvang van de opleiding aan de student worden medegedeeld. De student bepaalt zelf hoe en waar deze onderwijsbenodigdheden worden aangeschaft.

Artikel 8 – Prijswijzigingen

1. Het Collegegeld wordt jaarlijks vastgesteld. I AM College B.V. behoudt zich het recht voor het bedrag jaarlijks met maximaal 5% te verhogen.
2. Bovenop Lid 1 behoudt I AM College B.V. zich het recht prijswijzigingen door te voeren die uit de wet voortvloeien.

Artikel 9 – Auteursrechten

1. Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door I AM College B.V. verstrekte zaken, zoals boeken, proefexamens, readers en software rusten auteursrechten van I AM College B.V. of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van I AM College B.V. worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van I AM College B.V. De copyright/ eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij I AM College B.V.

Artikel 10 – Levering

1. Lesmateriaal
   1. I AM College B.V. levert het lesmateriaal tijdig aan u. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
   2. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door I AM College B.V. vervangen zonder kosten voor u.
2. Correctiewerk
   1. U wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of examens worden gecorrigeerd.
   2. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het vervolg van het onderwijs respectievelijk van een eventuele herkansing.

Artikel 11 – Conformiteit en niet-nakoming van de overeenkomst

1. De educatieve dienst en het geleverde lesmateriaal moeten voldoen aan uw redelijke verwachting. Indien u uw verplichtingen niet nakomt dan is I AM College B.V. bevoegd zijn verplichtingen op te schorten. Indien I AM College B.V. zijn verplichtingen niet nakomt mag u uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. I AM College B.V. heeft het recht van terughouding (retentie) als u tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
3. Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 12 – Opschorten

1. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal I AM College B.V. het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid van I AM College B.V.

1. Voor zover I AM College B.V. toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van I AM College B.V. voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid van I AM College B.V. voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt. De aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van I AM College B.V., dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 14 – Vertrouwelijkheid

1. Door u verstrekte informatie wordt door I AM College B.V., diens personeel en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. I AM College B.V. conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

Artikel 15 – Vragen en klachten

1. I AM College B.V. heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is I AM College B.V. telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door I AM College B.V. binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door I AM College B.V. per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
2. I AM College B.V. doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij I AM College B.V. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.

Artikel 16 – Geschillenregeling

1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
2. Geschillen tussen u en I AM College B.V. over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door I AM College B.V. te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door u als door I AM College B.V. aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, meer informatie is te vinden op: www.degeschillencommissie.nl.
3. De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien u de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij I AM College B.V. heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij De Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer u een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is I AM College B.V. aan deze keuze gebonden.
7. Wanneer I AM College B.V. een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet hij u eerst schriftelijk vragen om binnen 5 weken uit te spreken of u daarmee akkoord gaat. I AM College B.V. dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
8. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.
9. In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing.

Artikel 17 – Nakominggarantie

1. De NRTO staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen door zijn leden, tenzij het lid het bindend advies binnen twee maanden na de verzending daarvan ter vernietiging aan de rechter voorlegt.
2. De NRTO verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat ten behoeve van het in behandeling nemen van het geschil door u is voldaan aan de innamevereisten (betaling klachtengeld, ontvangst ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting), van één van de volgende situaties sprake is:
   1. aan het lid is surseance van betaling verleend, of
   2. het lid is failliet verklaard, of
   3. de bedrijfsactiviteiten zijn feitelijk beëindigd.
      Bepalend voor deze laatste situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan de NRTO aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd.
3. De garantstelling door de NRTO is beperkt tot € 5000,- per bindend advies. De NRTO verstrekt deze garantstelling onder de voorwaarde dat u op deze garantie een beroep doet, en dat u vordering op grond van het bindend advies tot maximaal het uitgekeerde bedrag aan de NRTO overdraagt (cedeert) gelijktijdig met de honorering van uw beroep op de nakomingsgarantie.Voor het meerdere heeft de NRTO een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.

Artikel 18 – Wijziging

1. De NRTO kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen.

Artikel 19 – Wederzijdse inspanningsverplichtingen

1. I AM College B.V. organiseert het onderwijs en de examinering daarvan op zo’n manier dat u de opleiding redelijkerwijs binnen de gestelde termijn met succes af kan ronden. I AM College B.V. draagt zorg voor het realiseren van de ingeroosterde lessen en andere activiteiten en zorgt in het geval van lesuitval voor een passend alternatief. In uitzonderlijke gevallen, kan het bevoegd gezag een alternatieve termijn voor de opleiding vaststellen.
2. U spant zich zo goed mogelijk in om de opleiding binnen de geplande studieduur met succes af te ronden. In het bijzonder bent u verplicht daadwerkelijk aan opleidingsactiviteiten deel te nemen, tenzij dit om zwaarwegende redenen niet van u kan worden verwacht.
3. In het geval dat I AM College B.V. door buiten de invloedssfeer van I AM College B.V. liggende externe factoren genoodzaakt is om de opleiding tijdelijk op te schorten of drastisch aan te passen heeft dit geen directe invloed op de geldigheid van en de duur van de onderwijsovereenkomst.
4. I AM College B.V. is bevoegd om op basis van de leerplichtwet 1969 artikel 4c lid 1, contact op te nemen met de leerplichtambtenaar indien u teveel onderwijsuren mist. Het bevoegd gezag van I AM College B.V. kan in dit geval overgaan tot beëindiging van de overeenkomst. Waarbij alle betalingsverplichtingen, in lijn met artikel 5, blijven bestaan.

Artikel 20 – Vrijwaringsverklaring

I AM College B.V. zal zonder toestemming van u geen beeldmateriaal gebruiken waar u alleen of in klein gezelschap op bent vastgelegd. Wel is het I AM College B.V. toegestaan om beeldmateriaal van activiteiten en evenementen te gebruiken waarop u in groepsverband bent vastgelegd.